Klantenservice
1 Abonnement op Focus
1.1 Ik wil een abonnement op Focus
Voor een abonnement op Focus vult u het abonneeformulier. U hebt altijd de keuze uit een aantrekkelijke korting of een mooie welkomstgeschenk. Een abonnement sluit u hier af: http://focusmedia.nl/abonnement.html
2 Bestelling
2.1 Ik wil mijn bestelling annuleren of retour sturen
Natuurlijk vinden we het jammer dat u de bestelling wilt annuleren, maar begrijpen dat er soms omstandigheden zijn dat u toch liever van de koop wilt afzien. In het kader van de wet "Kopen op Afstand" heeft u als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij u wel zelf de portokosten voor het terugsturen moet betalen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, ons advies is dan ook dit aangetekend te doen.

Verder is het van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Gebruik hiervoor onderstaand retouradres. Vermeld alstublieft ook uw ordernummer. Dit vindt u op de bevestiging van de bestelling die per e-mail is toegestuurd.


Focus Media Groep
Tingietersweg 115
2031 ER Haarlem

2.2 Wat is de status van mijn bestelling?
We vinden correctie informatievoorziening zeer belangrijk. Daarom ontvangt u diverse statusupdates van ons per e-mail. Zodra de bestelling is geplaatst, wanneer de betaling is ontvangen, zodra het pakket ter post is aangeboden en als het onverhoopt wordt geannuleerd. U kunt de status ook altijd op te vragen door in te loggen op uw shopaccount van deze webshop.
3 Verzending
3.1 Is mijn bestelling verzonden?
Zodra de bestelling door ons ter post wordt aangeboden, krijgt u een bevestiging per e-mail toegestuurd. Als de post meewerkt, hebt u het de volgende dag in huis.
4 Meer informatie
4.1 Mijn vraag staat hier niet bij?
Deze veelgestelde vragen wordt doorlopend bijgewerkt. Het is natuurlijk goed mogelijk dat uw vraag er nog niet bij staat. In dat geval kunt u in de rechterkolom het formulier invullen. Wij komen dan zo spoedig mogelijk bij u terug. Bellen kan ook. Op werkdagen van 9.00 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 023 303 18 20.
5 Contact met klantenservice
5.1 Wat zijn uw contactgegevens?
De Focus Media Groep is op diverse manieren te bereiken. Hieronder vindt u het overzicht. Op alle kanalen proberen wij u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Bezoek- en postadres
Focus Media Groep
Tingietersweg 115
2031 ER Haarlem

Telefoon
+31 23 303 18 20

Email
focus@focusmedia.nl

Twitter
http://twitter.com/focusmedianl

Facebook
http://facebook.com/focusmagazine

Website
http://focusmedia.nl

Shop
http://shop.focusmedia.nl
Neem contact op
* Verplichte velden